CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre le client et :
LES TROIS LUNES
EURL au capital social de 5 000 €
15 rue des Trois Écritoires
37000 Tours – France
SIREN : 104 904 040
SIRET : 104 904 040 00011
RCS : Tours
E-mail : lestroislunes.tours@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables aux réservations et prestations proposées par LES TROIS LUNES.
LES TROIS LUNES propose notamment des ateliers, événements, soirées thématiques, prestations et activités présentés sur son site internet et dans son agenda de réservation.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Prestations et tarifs
Les prestations proposées, leur contenu, leur durée, leur date, leur horaire et leur tarif sont présentés sur le site internet et/ou dans l’agenda de réservation.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
LES TROIS LUNES se réserve la possibilité de modifier ses prestations, ses tarifs, ses horaires ou son programme.
Les conditions applicables à une réservation sont celles en vigueur au moment de celle-ci.
4. Réservation
Les réservations sont effectuées au moyen de l’agenda de réservation SumUp Booking, accessible depuis le site internet des Trois Lunes.
Le client doit fournir les informations nécessaires à l’enregistrement et au traitement de sa réservation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
La réservation est considérée comme confirmée selon les modalités indiquées dans l’agenda de réservation.
La réservation implique l’acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Le site internet des Trois Lunes ne permet actuellement pas d’effectuer de paiement en ligne lors de la réservation.
Le règlement de la prestation est effectué selon les modalités indiquées par LES TROIS LUNES au moment de la réservation ou sur place.
Le prix applicable est celui indiqué lors de la réservation.
6. Annulation et déplacement d’une réservation
6.1 Annulation jusqu’à 48 heures avant la prestation
Toute réservation peut être annulée gratuitement jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure prévues pour la prestation.
Le client est invité à prévenir LES TROIS LUNES dès que possible afin de permettre la remise à disposition de la place.
6.2 Déplacement d’une réservation
Lorsque le client ne peut finalement pas se présenter à la date initialement prévue, il peut demander le déplacement de son rendez-vous.
Toute demande de déplacement effectuée au moins 48 heures avant la prestation est possible sans frais, sous réserve des disponibilités.
Une demande de déplacement effectuée moins de 48 heures avant la prestation peut également être acceptée par LES TROIS LUNES, sous réserve de disponibilité.
Le déplacement n’est pas automatique et doit être confirmé par LES TROIS LUNES.
6.3 Annulation moins de 48 heures avant la prestation
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la prestation, lorsqu’aucun déplacement n’est effectué ou accepté, entraîne l’exigibilité du prix intégral de la prestation réservée.
6.4 Absence
En cas d’absence du client sans annulation préalable et sans déplacement de la réservation, le prix intégral de la prestation réservée est dû.
7. Retard
Le client est invité à se présenter à l’heure indiquée lors de sa réservation.
En cas de retard, la durée de la prestation peut être réduite afin de ne pas perturber son bon déroulement ou les rendez-vous suivants.
Un retard ne donne pas automatiquement droit à une réduction ou à un remboursement.
8. Annulation ou modification par LES TROIS LUNES
LES TROIS LUNES peut être amenée à annuler ou à reporter une prestation, notamment en cas de force majeure, de fermeture exceptionnelle, de problème technique ou lorsque les conditions nécessaires au bon déroulement de la prestation ne sont pas réunies.
En cas d’annulation par LES TROIS LUNES, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Lorsque le prix de la prestation a déjà été réglé, le client pourra bénéficier, selon les circonstances, d’un report ou d’un remboursement correspondant à la prestation annulée.
9. Déroulement des prestations
Le client s’engage à respecter les règles de sécurité, les consignes communiquées par LES TROIS LUNES et les règles élémentaires de respect des personnes, des locaux et du matériel.
LES TROIS LUNES peut refuser ou interrompre la participation d’une personne dont le comportement perturbe gravement le déroulement de la prestation, présente un danger pour elle-même ou pour autrui, ou porte atteinte aux personnes, aux locaux ou au matériel.
10. Nature des prestations
Certaines prestations proposées par LES TROIS LUNES peuvent relever du bien-être, du développement personnel, de la spiritualité ou de pratiques ésotériques.
Ces prestations sont proposées dans un cadre de loisir, de découverte ou de bien-être et ne constituent pas des actes médicaux.
Elles ne remplacent pas une consultation médicale, un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.
11. Responsabilité
LES TROIS LUNES met en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement de ses prestations.
La responsabilité de LES TROIS LUNES ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes, d’un comportement inapproprié du client ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à LES TROIS LUNES par écrit à l’adresse :
LES TROIS LUNES s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le consommateur doit, avant toute saisine du médiateur, avoir adressé une réclamation écrite à LES TROIS LUNES afin de tenter de résoudre le litige directement avec l’entreprise.
En l’absence de résolution amiable ou de réponse satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par LES TROIS LUNES :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.
Les coordonnées du médiateur sont également disponibles dans les mentions légales du présent site.
14. Données personnelles
Les données personnelles éventuellement collectées lors d’une réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site internet des Trois Lunes.
La réservation peut notamment être gérée au moyen du service SumUp Booking.
15. Droit de rétractation
Pour les prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou pendant une période déterminée, le droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas.
Les conditions d’annulation et de déplacement prévues aux présentes CGV restent applicables.
Lorsque le droit de rétractation est légalement applicable à une prestation particulière, les dispositions légales correspondantes s’appliquent.
16. Force majeure
LES TROIS LUNES ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure au sens de la réglementation et de la jurisprudence françaises.
17. Modification des CGV
LES TROIS LUNES peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une réservation sont celles en vigueur au moment de celle-ci.
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
Le consommateur peut notamment recourir au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 13.
À défaut de résolution amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables au consommateur et au professionnel s’appliquent.